知道和理解網(wǎng)絡(luò)營銷的功用和作用，是實戰(zhàn)和利用網(wǎng)絡(luò)營銷功用的作用的根底和條件。網(wǎng)絡(luò)營銷的功用許多。主要具有八大功用：
1、信息查找功用
信息的查找功用是網(wǎng)絡(luò)營銷進擊才能的一種反映。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，將利用多種查找方法，自動的、活躍的獲取有用的信息和商機;將自動的進行價格比較，將自動的了解對手的競賽態(tài)勢，將自動的經(jīng)過查找獲取商業(yè)情報，進行決議計劃研討。查找功用已經(jīng)成為了營銷主體能動性的一種表現(xiàn)。一種提升網(wǎng)絡(luò)運營才能的進擊手法和競賽手法。

隨著信息查找功用由單一向集群化、智能化的開展，以及向定向郵件查找技能的延伸，使網(wǎng)絡(luò)查找的商業(yè)價值得到了進一步的擴展和發(fā)揮，尋找網(wǎng)上營銷方針將成為一件易事。

2、信息發(fā)布功用
發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的一種根本職能。不管哪種營銷方法，都要將必定的信息傳遞給方針人群。但是網(wǎng)絡(luò)營銷所具有的強壯信息發(fā)布功用，是古往今來任何一種營銷方法所無法比擬的。
網(wǎng)絡(luò)營銷能夠把信息發(fā)布到全球任何一個地點，既能夠完成信息的廣掩蓋，又能夠構(gòu)成地毯式的信息發(fā)布鏈。即能夠發(fā)明信息的轟動效應(yīng)，又能夠發(fā)布隱含信息。信息的分散規(guī)模，停留時間，表現(xiàn)形式，延伸作用，公關(guān)才能，穿透才能，都是最佳的。更加值得提出的是，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，網(wǎng)上信息發(fā)布今后，能夠能動的進行跟蹤，取得回復(fù)，能夠進行回復(fù)后的再交流和再溝通。因此，信息發(fā)布的作用顯著。
3、商情查詢功用
網(wǎng)絡(luò)營銷中的商情查詢具有重要的商業(yè)價值。對商場和商情的準確掌握，是網(wǎng)絡(luò)營銷中一種不行或缺的方法和手法，是現(xiàn)代商戰(zhàn)中對商場態(tài)熱和競賽對手狀況的一種電子偵查。在劇烈的商場競賽條件下，自動的了解商情，研討趨勢，剖析顧客心思，窺探競賽對手動態(tài)是確定競賽戰(zhàn)略的根底和條件。經(jīng)過在線查詢或者電子詢問查詢表等方法，不只能夠省去了大量的人力、物力，并且能夠在線生成網(wǎng)上商場調(diào)研的剖析報告，趨勢剖析圖表和歸納查詢報告。其功率之高、成本之低、節(jié)奏之快、規(guī)模之大，都是以往其他任何查詢形式所作不到的。這就為廣大商家，供給了一種商場的快速反應(yīng)才能，為企業(yè)的科學策奠定了堅實的根底。
4、出售途徑開拓功用
網(wǎng)絡(luò)具有極強的進擊力和穿透力。傳統(tǒng)經(jīng)濟時代的經(jīng)濟壁壘，地區(qū)封鎖、人為屏障、交通陰隔、資金限制、語言障礙、信息封閉等，都阻擋不住網(wǎng)絡(luò)營銷信息的傳達和分散。新技能的誘惑力，新產(chǎn)品的展示力，文圖并茂，聲像懼顯的昭示力，網(wǎng)上路演的親和力，地毯式發(fā)布和爆炸式增加的掩蓋力，將整合為一種歸納的信息進擊才能?？焖俚拇蛲ǚ忾]的運載冰，疏通種種途徑，翻開進擊的道路，完成和完成商場的開拓使命。這種快速、這種運載定、這種奇特、這種態(tài)勢、這種生動是任何媒體，任何其他手法無法比擬的。
5、品牌價值擴展和延伸功用
美國廣告專家萊利預(yù)言：未來的營銷是品牌的戰(zhàn)役。具有商場比具有工廠更重要。具有商場的唯一方法，便是具有占商場主導(dǎo)地位的品牌。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的呈現(xiàn)，不只給品牌帶來了新的生機和生機，并且推進和促進了品牌的拓寬和分散。實踐證明：互聯(lián)網(wǎng)不只具有品牌、供認品牌并且對于重塑品牌形象，提升品牌的中心競賽力，打造品牌資產(chǎn)，具有其它媒體不行替代的作用和作用。
6、特征服務(wù)功用
網(wǎng)絡(luò)營銷具有和供給的不是一般的服務(wù)功用。是一種特征服務(wù)功用。服務(wù)的內(nèi)在和外延都得到了擴展和延伸。顧客不只能夠取得形式最簡單的FAQ，郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時信息服務(wù)，還能夠獲取在線收聽，收視，訂貨，交款等選擇性服務(wù)。無假期的堅急需要服務(wù)，和信息跟蹤、信息定制到智能化的信息搬運，手機接聽服務(wù)。及網(wǎng)上選購，送貨到家的上門服務(wù)等等。這種服務(wù)以及服務(wù)之后的跟蹤延伸，不只將極大的進步顧客的滿意度，使以顧客為中心的準則得以完成，并且客戶成為了商家的一種重要的戰(zhàn)略資源。
7、顧客聯(lián)系辦理功用
客戶聯(lián)系辦理，源于以客戶為中心的辦理思想，是一種旨在改進企業(yè)與客戶之間聯(lián)系的新型辦理模式，是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的必要條件，是企業(yè)重要資源。
在傳統(tǒng)的經(jīng)濟模式下，因為知道不足，或自身條件的限制，企業(yè)在辦理客戶資源方面存在著較為嚴重的缺點。針對上述狀況，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，經(jīng)過客戶聯(lián)系辦理，將客戶資源辦理、出售辦理、商場辦理、服務(wù)辦理、決議計劃辦理于一體，將本來疏于辦理、各自為戰(zhàn)的出售、商場、售前和售后服務(wù)與事務(wù)統(tǒng)籌和諧起來。即可跟蹤訂單，協(xié)助企業(yè)有序地監(jiān)控訂單的執(zhí)行進程;標準出售行為，了解新、老客戶的需求，進步客戶資源的整體價值;又能夠防止出售隔駭，協(xié)助企業(yè)調(diào)整營銷策略。搜集、整理、剖析客戶反饋信息，全面提升企業(yè)的中心競賽才能。客戶聯(lián)系辦理體系還具有強壯的統(tǒng)計剖析功用，能夠為咱們供給“決議計劃建議書”。以防止決議計劃的失誤。為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟效益。
8、經(jīng)濟效益增值功用
網(wǎng)絡(luò)營銷會極大的進步營銷者的獲利才能，使營銷主體進步或獲取增值效益。這種增值效益的取得，不只因為網(wǎng)絡(luò)營銷功率的進步，營銷成本的下降，商業(yè)機會的增多，更因為在網(wǎng)絡(luò)營銷中，新信息量的累加，會使原有信息量的價值完成增值，或提升其價值。這種無形資產(chǎn)促進價值增值的觀念和作用，既是前瞻的，又是顯著的。是為多數(shù)人尚不知道，不理解、沒想到的一種增值效應(yīng)。
網(wǎng)絡(luò)營銷的顯著的資源整合才能，恰恰為這種信息的累加，供給了實際可能性!這是傳統(tǒng)營銷根本不具備又無法幻想的一種戰(zhàn)略才能!?